كيف أفيدني Nebraska / Iowa 211؟

قد يأتي وقت تحتاج فيه أنت أو أي شخص تعرفه إلى المساعدة ، لكنك لا تعرف بالضبط نوع المساعدة المتاحة - ناهيك عن كيفية الوصول إليها. عندما تصل إلى 211 ، سنقوم بتقييم وضعك ثم استخدام قاعدة بيانات شاملة ومحدثة للعثور على أفضل الموارد لتلبية احتياجاتك. نحن مصدر معلومات شامل للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة ، حيث نعمل كنقطة اتصال واحدة لآلاف برامج الخدمة الاجتماعية.

211 في أيوا ونبراسكا المعايير التي أوصت بها تحالف نظم المعلومات والإحالة (AIRS). تتم مراجعة معايير AIRS ومؤشرات الجودة للمعلومات المهنية والإحالة ونشرها بانتظام وهي كذلك مجاني للعرض على الإنترنت.

لمن هو 211؟

  • العائلات التي تبحث عن خدمات لأطفالها
  • كبار السن الذين يسعون للحصول على المساعدة القانونية ، والمزايا المساعدة ، وفرص التطوع
  • الشركات التي تساعد الموظف في العثور على موارد لمساعدة أسرته
  • العمال المسرحون يكافحون من أجل إطعام أسرهم
  • ضحايا الكوارث يبحثون عن المعلومات
  • الأفراد الذين فقدوا وظائفهم خلال COVID-19
  • يطلب المعلمون ورجال الدين وموظفو الوكالات المساعدة لعملائهم
  • العائلات التي تكافح لدفع الإيجار أو الرهن العقاري بسبب تأثيرات COVID-19
  • أي شخص يبحث عن خدمات في مجتمعه

كيف يختلف الاتصال بـ Nebraska / Iowa 211 عن الاتصال بالرقم 411؟

هناك مجموعة متنوعة من العوامل التي تميز 211 عن 411. على سبيل المثال ، يتم صيانة خط المساعدة 211 وقاعدة البيانات من قبل منظمة غير ربحية ، بدلاً من شركة اتصالات ، ويتم تقديم الخدمة للمتصلين مجانًا على الإطلاق. علاوة على ذلك ، تقلل Nebraska / Iowa 211 من استخدام الأتمتة وتوفر أكثر بكثير من مجرد مساعدة دليل. نحن نوظف متخصصي المعلومات والإحالة المدربين الذين يطرحون الأسئلة ، ويقومون بالتقييمات ويقدمون المساعدة في التنقل بين مقدمي الخدمات المحتملين. متخصصو الموارد المجتمعية مهتمون ومتعاطفون. إنهم أشخاص يمكنك الاتصال بهم عندما لا تعرف إلى أين تتجه للحصول على المساعدة.

هل يمكنك مساعدة الأفراد غير الناطقين بالإنجليزية؟

يتم مساعدة المتصلين غير الناطقين باللغة الإنجليزية من قبل فريق عمل ثنائي اللغة أو خدمة ترجمة شفوية عبر الهاتف مع إمكانية الوصول إلى أكثر من 150 لغة.

هل لديك العديد من البرامج في قاعدة البيانات الخاصة بك يمكن أن تساعدني؟

يتم الاحتفاظ بقاعدة بيانات شاملة وحديثة مع أكثر من 3000 برنامج وخدمة مدرجة في نبراسكا تختلف ظروف كل متصل ، ويعمل متخصصو موارد المجتمع المدربون مع كل فرد لمحاولة تحديد الموارد التي قد تكون قادرة على مساعدتهم. يمكنك الوصول إلى برامجنا هنا.

هل خدمات الرسائل النصية متاحة؟

تتوفر خدمة الرسائل النصية في ولايتي نبراسكا وأيوا. عن طريق إرسال الرمز البريدي الخاص بك إلى 898211 ، سوف تصل إلى أخصائي مدرب يمكنه مساعدتك.

هل الدول الأخرى لديها 211؟

211 متاح حاليًا لأكثر من 90% من سكان الولايات المتحدة ، تحقق www.211.org للمزيد من المعلومات.

ما هو دور 211 في الاستجابة للكوارث والتعافي منها؟

بالإضافة إلى دورنا الأساسي في توصيل السكان بالمساعدة التي يحتاجونها ، تشارك Nebraska / Iowa 211 في التخطيط لمواجهة الكوارث المحلية والاستجابة لها والتعافي منها. سواء كان ذلك فيضانًا أو عاصفة رياح أو موجة حر ممتدة أو عاصفة ثلجية أو أنواع أخرى من الكوارث ، يوفر 211 الدعم لمقدمي خدمات المجتمع والطوارئ في حالة وقوع كارثة.